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LAS201-Java技術與實作

中文名稱

資訊服務管理系統(ISO20000)主導稽核員訓練課程

英文名稱 Information Technology Service Management Systems (ISO20000) Lead Auditor Training Course

類別選項

13-國際認證-資訊安全

代       號

SES405

適合對象

1.希望深入瞭解ISO20000與資訊服務管理系統人員。
2.資訊服務稽核員(精進稽核能力)。
3.從事ISO20000資訊服務管理系統建置、驗證輔導。
4.資訊服務與品質專家。

課程目標

培訓國際資訊服務標準ISO20000輔導及驗證人員,同時將經由此課程授與主導稽核員資格。協助ITSMS建置小組人員具備規劃與執行資訊服務稽核的能力,以利後續ITSMS維運之查核。

學前基礎

有管理觀念背景,曾經參與資訊服務專案規劃者。

課程特色

以國際訓練組織的要求設計課程,利用「輔導與稽核」實務案例,依ISO20000要求逐步實施教學,討論ISO20000條文的精神,並經由實作練習的方式,課程內容涵蓋ISO20000建置、稽核及被稽核的手法與應注意事項。

課程內容

 

大綱:

1.

IT服務管理與ITIL介紹 + 實務演練1

2.

資訊服務管理系統之過程模式 + 實務演練2

3.

ISO 20000-1要求 + 實務演練3~4

4.

稽核態度

5.

稽核活動 + 實務演練5~12

6.

矯正活動 + 實務演練13

7.

考試

課程教材

SEQCM自編教材

時       數

40小時(5天)

費       用

個人報名NT$38,000

報名方式

可線上報名或下載報名表,填妥後以傳真方式報名, 傳真專線:(02)2397-0185

結業證書

考試合格者將頒發NQA(National Quality Assurance,英國國家品質保證公司,具備頒發UKAS/ISO27001國際驗證資格)證書。

備       註